中国领事app实名认证显示‘无法实名认证’
人在美国，护照几个月后将过期，需要更换护照。昨天6/14/2025 下载中国领事app，在第一步实名认证步骤中，就被卡住。使用护照号码认证，信息反复核对后，仍然显示 无法实名认证。也尝试使用国内身份证号码认证（身份证2023年过期），依然是 无法实名认证。试过使用不同邮箱注册帐号，但是还是无法认证。昨天到今天试过很多次，一直无法认证。不知道有没有人遇到这种情况。该怎样解决？先谢谢了！
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